Връщане на продукт

Предпочитате замяна? Ако сте получили повреден или дефектен продукт и желаете замяна, пишете ни на [email protected] или използвайте формата за контакт тук.

Ако желаете да върнете поръчката си и да получите възстановяване на сумата, продължете по-долу.

🔖 Вашето право на връщане
Съгласно европейското законодателство за защита на потребителите, имате право да откажете поръчката си и да върнете закупените продукти.

📅 Срок
Имате 14 дни от датата на получаване на поръчката, за да ни уведомите, че желаете да я върнете. Можете да го направите, като попълните формата на следващата страница.

📦 Състояние на върнатите стоки
Можете да отворите и прегледате продуктите по същия начин, по който бихте го направили във физически магазин. Ако обаче продуктите показват следи от употреба, надхвърляща разумната проверка, може да приспаднем съответната загуба на стойност от възстановената сума.

🚚 Разходи за доставка
Разходите за обратната доставка са за ваша сметка. Моля, опаковайте стоките внимателно, за да избегнете повреди по време на транспортиране.

💳 Как се извършва възстановяването на сумата
Ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки. Ако сте платили с карта, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане. Ако сте платили с наложен платеж, ще ви помолим да предоставите банкова сметка за възстановяването.

📍 Адрес за връщане
БигАрена ООД, ул. Голямоконарско шосе 29, 4204 Пловдив

Моля, приложете към върнатите продукти разпечатано копие на потвърждението, което ще получите след подаване на формата на следващата страница.