Terms and Conditions
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН КОЛЗЗИ БГ
colzzy.bg
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
Колззи ООД, ЕИК 208146491, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, бул. „Цар Освободител“ 8, наричано по-долу за краткост Доставчик,
и клиентите, наричани по-долу Ползватели, на платформата за електронна търговия КОЛЗЗИ БГ, достъпна на адрес www.colzzy.bg, наричана по-долу Платформата или КОЛЗЗИ БГ.
Чл. 2.
Настоящите Общи условия уреждат основните правила за използване на онлайн магазина КОЛЗЗИ БГ, сключването на договори от разстояние, правата и задълженията на Ползвателите и Доставчика.
При възникване на потребителски спор не сме длъжни и не се ангажираме да участваме в процедура за алтернативно решаване на спорове пред орган за помирение.
Чл. 3.
Неразделна част от информацията, предоставяна на Ползвателите при използване на сайта и при завършване на поръчка, са следните политики:
1) Политика за връщане и възстановяване на суми
4) Информация относно защитата на личните данни
6) Общи условия
Чл. 4.
В случай че в отделна политика е уредена по-подробна информация относно доставка, връщане, възстановяване на суми, обработка на лични данни, бисквитки или други конкретни въпроси, се прилага съответната специална политика, доколкото не противоречи на императивни разпоредби на приложимото законодателство.
Чл. 5.
Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия и отделните политики, като актуалната им версия е достъпна чрез посочените по-горе хипервръзки.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 6.
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1) Наименование на Доставчика: Колззи ООД
2) Седалище и адрес на управление: България, гр. София, бул. „Цар Освободител“ 8
3) Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. София, бул. „Цар Освободител“ 8
4) Данни за кореспонденция: [email protected]
5) Вписване в публични регистри: ЕИК 208146491
6) Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: BG 208146491
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 7.
КОЛЗЗИ БГ е платформа за електронна търговия, достъпна на адрес www.colzzy.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки.
Чрез Платформата Ползвателите могат:
1) Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка.
2) Да извършват регистрация и да създават профил, когато такава възможност е налична.
3) Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоки, предлагани в КОЛЗЗИ БГ.
4) Да правят поръчки на стоки чрез наличните в сайта методи за поръчка и плащане.
5) Да получават информация за нови стоки, промоции и предложения, когато са дали съответното съгласие или когато това е допустимо съгласно закона.
6) Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика чрез интерфейса на Платформата.
7) Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, чрез интерфейса на Платформата, електронна поща или друг подходящ начин.
8) Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите и Политиката за връщане и възстановяване на суми.
Чл. 8.
Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката критерии и приложимото потребителско и търговско законодателство.
IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 9.
1) Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоки чрез Платформата, достъпна на адрес www.colzzy.bg.
2) Договорът се сключва на български език.
3) Договорът се счита за сключен, когато Ползвателят получи потвърждение от Доставчика за направената поръчка по електронна поща или чрез друг електронен канал за комуникация.
Чл. 10.
1) По силата на сключения договор за покупко-продажба Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността върху поръчаните стоки на Ползвателя.
2) Ползвателят се задължава да заплати цената на поръчаните стоки и приложимите разходи за доставка, когато такива са дължими.
3) Цената на всяка стока е цената, посочена в Платформата към момента на подаване на поръчката, освен ако е налице очевидна техническа грешка.
4) Условията за доставка, включително срокове, начини на доставка, куриери и разходи за доставка, са описани в Политиката за доставка.
Чл. 11.
1) Приемат се следните методи на плащане, доколкото са налични в Платформата към момента на поръчката:
1.1) Наложен платеж.
1.2) Банков превод.
1.3) Кредитна или дебитна карта.
1.4) Други методи на плащане, посочени в Платформата.
2) Допълнителни такси могат да бъдат приложени в зависимост от избрания метод на плащане, когато това е изрично посочено преди завършване на поръчката.
Чл. 12.
1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път.
2) Електронните изявления се считат за валидни съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и Закона за електронната търговия.
3) Предполага се, че електронните изявления, извършени чрез сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени при извършване на поръчката.
V. ПОРЪЧКИ ПРЕЗ КОЛЗЗИ БГ
Чл. 13.
1) С попълване на данните си във формата за поръчка и натискане на бутона за завършване или изпращане на поръчката, Ползвателят декларира, че:
1.1) Е запознат с настоящите Общи условия.
1.2) Е съгласен с тяхното съдържание.
1.3) Се задължава да ги спазва.
1.4) Е получил възможност да се запознае с приложимите политики, посочени в Чл. 3.
1.5) Е предоставил верни, точни и актуални данни.
2) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща или чрез друг електронен канал.
3) Между Ползвателя и Доставчика възникват договорни отношения след потвърждение на поръчката от страна на Доставчика.
Чл. 14.
При извършване на поръчка Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни, необходими за изпълнение на поръчката, включително име, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес и други данни, изисквани във формата за поръчка.
Чл. 15.
Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на поръчка, когато това се дължи на неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Ползвателя.
VI. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 16.
Ползвателите използват интерфейса на Платформата, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки.
Чл. 17.
Процедурата за формиране на електронния договор включва следните основни стъпки:
1) Избор на продукт.
2) Избор на количество, когато е приложимо.
3) Добавяне на продукта в количката или преминаване към поръчка чрез наличния бутон.
4) Попълване на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя и доставка.
5) Избор на начин на доставка, когато такава опция е налична.
6) Избор на начин на плащане.
7) Преглед на поръчката преди финално изпращане.
8) Потвърждение на поръчката чрез съответния бутон в Платформата.
9) Получаване на електронно потвърждение за поръчката от Доставчика.
Чл. 18.
Ползвателят има възможност да прегледа въведените данни преди завършване на поръчката и носи отговорност за тяхната вярност.
VII. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19.
1) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на стоките, поръчани с отделни договори за покупко-продажба.
2) Правата на Ползвателя във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба.
3) Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на други стоки, освен ако законът или съответната политика не предвиждат друго.
Чл. 20.
При упражняване на права по договора за покупко-продажба Ползвателят е длъжен да посочи точно и недвусмислено договора, поръчката и стоката, по отношение на които упражнява правата си.
Чл. 21.
Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката или при доставка, когато избраният метод на плащане позволява това.
VIII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ
Чл. 22.
Правилата на настоящия раздел се прилагат спрямо Ползватели, които имат качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и приложимото европейско законодателство.
Чл. 23.
1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са посочени в продуктовите страници в Платформата.
2) Описанието на стоките може да включва информация за техните характеристики, предназначение, свойства, начин на употреба, размери, съдържание, изображения и друга релевантна информация.
3) Информацията, предоставяна на Ползвателите, е актуална към момента на визуализацията ѝ в Платформата, освен ако е налице очевидна техническа грешка.
Чл. 24.
1) Цената на стоките е посочена в Платформата.
2) Когато е приложимо, цената включва всички данъци и такси.
3) Разходите за доставка, когато са дължими, се посочват преди завършване на поръчката или са описани в Политиката за доставка.
Чл. 25.
Ползвателите се съгласяват, че изискуемата от закона информация може да бъде предоставяна чрез:
1) Интерфейса на Платформата.
2) Електронна поща.
3) Отделните политики, публикувани на сайта.
4) Други електронни средства за комуникация, когато това е допустимо съгласно закона.
IX. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Чл. 26.
1) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в законоустановения срок, когато това право е приложимо съгласно Закона за защита на потребителите.
2) Подробните условия за упражняване на право на отказ, връщане на стоки, изключения от правото на отказ, срокове, начин на връщане и възстановяване на суми са описани в Политиката за връщане и възстановяване на суми.
3) За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да изпрати ясно и недвусмислено заявление до Доставчика съгласно инструкциите, посочени в Политиката за връщане и възстановяване на суми или директно от тук.
4) Разходите, сроковете и начинът за връщане на стоката се уреждат съгласно Политиката за връщане и възстановяване на суми, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.
5) Възстановяването на платени суми се извършва съгласно правилата, сроковете и условията, посочени в Политиката за връщане и възстановяване на суми.
Чл. 27.
В случай на упражняване на право на отказ от договор за покупко-продажба на определена стока, това не засяга договорите за покупко-продажба на други стоки, доставени на Потребителя, освен ако законът или съответната политика не предвиждат друго.
X. ДОСТАВКА
Чл. 28.
1) Условията, сроковете, начините и цените за доставка на стоки, поръчани чрез КОЛЗЗИ БГ, са описани в Политиката за доставка.
2) Преди завършване на поръчката Ползвателят получава информация за приложимите условия за доставка, когато такава информация е налична според избрания продукт, адрес за доставка и начин на доставка.
3) В случай на забавяне, невъзможност за доставка или други обстоятелства, свързани с изпълнението на доставката, се прилагат правилата, посочени в Политиката за доставка, както и приложимото законодателство.
4) Потребителят има право да прегледа стоката при доставка, когато такава възможност е предоставена от използвания куриер или е посочена в условията на доставка.
XI. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 29.
1) Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора съгласно приложимото законодателство.
2) Условията, сроковете, начинът за подаване на рекламация, необходимата информация и възможните начини за удовлетворяване на рекламацията са описани в Политиката за връщане и възстановяване на суми, доколкото съответната политика урежда рекламации, връщания и възстановяване на суми.
3) Рекламации могат да се по друг начин посочен в Политиката за връщане и възстановяване на суми или от тук.
4) При противоречие между настоящите Общи условия и специалните правила за рекламации, публикувани в Политиката за връщане и възстановяване на суми, се прилагат правилата, които предоставят по-висока защита на Потребителя съгласно приложимото законодателство.
XII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 30.
1) Доставчикът организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя чрез съответен куриер или друг избран начин на доставка съгласно Политиката за доставка.
2) Ако срокът за доставка не е изрично уговорен между страните или посочен в Политиката за доставка, се прилагат сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
Чл. 31.
1) Ползвателят има право да прегледа стоката в момента на доставката и предаването, когато това е приложимо и възможно според избрания начин на доставка.
2) Ако Ползвателят установи явна повреда или несъответствие при доставката, следва да уведоми Доставчика в разумен срок чрез имейл на [email protected] или по друг начин, посочен в съответната политика.
3) Правата на Потребителя при несъответствие на стоката с договора се упражняват съгласно приложимото законодателство и правилата, посочени в Политиката за връщане и възстановяване на суми.
Чл. 32.
Доставчикът не се задължава да осигурява сервиз за стоката, освен ако това не е изрично посочено в продуктовата страница, отделна гаранция, специални условия или приложимото законодателство.
XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 33.
1) Доставчикът обработва лични данни на Ползвателите съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент за защита на данните 2016/679, GDPR.
2) Подробна информация относно видовете лични данни, целите на обработване, сроковете за съхранение, правата на Ползвателите и начина за упражняването им е достъпна в:
2.1) Политиката за поверителност
2.2) Информацията относно защитата на личните данни
3) С използването на сайта и/или с извършването на поръчка Ползвателят потвърждава, че е получил възможност да се запознае с Политиката за поверителност и Информацията относно защитата на личните данни.
Чл. 34.
Въпросите, свързани с обработването и защитата на личните данни, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се уреждат съгласно Политиката за поверителност и Информацията относно защитата на личните данни.
XIV. БИСКВИТКИ
Чл. 35.
1) Сайтът КОЛЗЗИ БГ може да използва бисквитки и сходни технологии с цел нормално функциониране на сайта, подобряване на потребителското изживяване, анализ на трафика и други цели, посочени в съответната политика.
2) Подробна информация относно използването на бисквитки, видовете бисквитки, целите на използването им и възможностите за управление на предпочитанията е достъпна в Политиката за бисквитки.
3) Информация относно обработването на лични данни във връзка с използването на сайта е достъпна в Политиката за поверителност и Информацията относно защитата на личните данни.
XV. ОТЗИВИ
Чл. 36.
1) Ползвателите могат да публикуват отзиви за продукти, когато такава функционалност е налична в Платформата.
2) За информация относно правилата и изискванията за публикуване на отзиви, Ползвателите следва да се запознаят с приложимата политика за отзиви, когато такава е публикувана на сайта.
3) Доставчикът има право да не публикува или да премахва отзиви, които нарушават закона, добрите нрави, правата на трети лица или правилата на Платформата.
XVI. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 37.
1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни и актуализирани от Доставчика.
2) Актуалната версия на Общите условия е достъпна на следния адрес: Общи условия.
3) Когато промените засягат съществено правата и задълженията на Ползвателите, Доставчикът може да предостави допълнително уведомление чрез сайта, имейл или друг подходящ начин, когато това се изисква от закона или е необходимо с оглед естеството на промяната.
4) При извършване на поръчка Ползвателят приема Общите условия, действащи към момента на подаване на поръчката.
Чл. 38.
Доставчикът публикува настоящите Общи условия заедно с актуалните им изменения на сайта КОЛЗЗИ БГ.
XVII. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 39.
Настоящите Общи условия и договорът между Ползвателя и Доставчика се прекратяват в следните случаи:
1) При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора.
2) По взаимно съгласие на страните в писмен вид.
3) При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си.
4) При други случаи, предвидени в закона.
Чл. 40.
Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора или да ограничи достъпа на Ползвателя до Платформата, в случай че установи, че Ползвателят използва КОЛЗЗИ БГ в нарушение на:
1) Настоящите Общи условия.
2) Приложимото законодателство.
3) Добрите нрави.
4) Правата и законните интереси на Доставчика или трети лица.
5) Общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XVIII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 41.
Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица, независимо дали са основателни или не, за всички щети и разходи, включително адвокатски хонорари и съдебни разноски, произтичащи от или във връзка със:
1) Неизпълнение на някое от задълженията по тези Общи условия.
2) Нарушение на права върху интелектуална или индустриална собственост.
3) Неправомерно използване на Платформата.
4) Невярно деклариране на информация от страна на Ползвателя.
Чл. 42.
Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други обективни причини, включително разпореждания на компетентни държавни органи.
Чл. 43.
1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, включително пропуснати ползи, причинени на Ползвателя в резултат на използване или невъзможност за използване на Платформата, освен в случаите, когато законът предвижда друго.
3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Платформата не е била достъпна поради непреодолима сила, технически проблеми, профилактика, действия на трети лица или други обективни причини.
4) Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от коментари, мнения, отзиви или публикации на Ползватели или трети лица в Платформата, освен в случаите, предвидени в закона.
Чл. 44.
1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, ако от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация или други сходни последствия, освен в случаите, когато законът предвижда друго.
2) Доставчикът не носи отговорност при сключване на договор, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.
Чл. 45.
Ограничителните клаузи, описани в настоящия раздел, не нарушават законовите права на потребителите и се прилагат само доколкото са допустими съгласно законодателството на Република България.
XIX. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 46.
1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси.
2) Ползвателят и Доставчикът се задължават да пазят търговските тайни и поверителната информация, станали им известни във връзка с използването на Платформата, сключването и изпълнението на договори и прилагането на настоящите Общи условия.
Чл. 47.
1) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време на договора и след неговото прекратяване да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях, освен ако това се изисква от закона или е необходимо за защита на права и законни интереси.
2) За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в:
2.1) Печатни и електронни медии.
2.2) Интернет форуми.
2.3) Социални мрежи.
2.4) Лични или публични уеб сайтове.
2.5) Други публично достъпни канали.
Чл. 48.
В случай на противоречие между настоящите Общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 49.
Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия не води до недействителност на целия договор или на останалите разпоредби.
Чл. 50.
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на договора, се прилагат законите на Република България.
Чл. 51.
Настоящите Общи условия влизат в сила за всички Ползватели на КОЛЗЗИ БГ от момента на публикуването им на сайта, освен ако в самите Общи условия не е посочено друго.
XX. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
Чл. 52.
Цялата информация, публикувана в Платформата КОЛЗЗИ БГ, е собственост на Колззи ООД, включително, но не само, текстове, снимки, изображения, описания на артикули, продуктови страници, дизайн елементи, търговски наименования и друго съдържание, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 53.
Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн платформата www.colzzy.bg, при условие че това не нарушава закона, добрите нрави, правата на Доставчика или правата на трети лица.
Чл. 54.
Забранява се копирането, възпроизвеждането, разпространението, публикуването или използването на текстове, снимки, изображения, описания на продукти и друго съдържание от www.colzzy.bg в други уеб сайтове, онлайн магазини, платформи, реклами или материали без предварително писмено съгласие на Колззи ООД.
Приложение № 1
Информация относно упражняване на право на отказ
1. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в законоустановения срок, когато това право е приложимо съгласно Закона за защита на потребителите.
2. Подробна информация
Информацията относно упражняване на право на отказ от договора, сроковете, условията, изключенията, начина за връщане на стоки и възстановяването на суми е подробно описана в Политиката за връщане и възстановяване на суми.
3. Начин за упражняване на правото на отказ
Потребителят може да упражни правото си на отказ съгласно инструкциите, посочени в Политиката за връщане и възстановяване на суми или директно от тук.
4. Формуляр за отказ
За улеснение Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, достъпен тук.
